采纳政协建议，安源区打通联系服务群众“最后一公里”

“今后我们办事不需要来回跑了，特别是像我们这些腿脚不好的人，打个电话就能办妥，真是带来了好大的方便哇……”家住萍乡市安源区高坑镇的刘大叔开心的说道。今年以来，安源区政协以党的群众路线教育实践活动为契机，大力开展入户结亲、下访听诉活动，多方面收集群众的意见建议，尽其所能为群众解决实际问题。在一次走访中，农村好多留守在家的老人反映由于对国家政策的不了解、不熟悉，经常去到政府各部门办事都是手续不齐等问题要来回奔波，年纪大了身体上有些吃不消，儿女们白天都在外工作比较忙。了解到这一情况，区政协立即组成调研组，通过进一步走访调查、座谈形式讨论研究解决办法。

调研组来到辖区内各个乡镇，由村小组组长带领来到部分村民家中，与他们亲切交谈，就该情况听听大家的意见。通过一个多月的走访调查，调研组了解到这一现象普遍存在，有的村民还反映个别部门工作人员看他们是普通老百姓，便存在办事推脱、态度比较差等现象。随后，区政协组织政协常委召开专题会议，常委们建议，借鉴广东省佛山市南海区的成功经验，结合区情，创造性地运用“网络问政、网络行政、网络监督”的“三网融合”行政服务新模式，并形成《推行安源区行政服务体制改革》的建议案报区委、区政府。

该区积极采纳政协建议，推行“三联动、三畅通、三覆盖”行政服务体制改革，即在区、镇（街委）、村（社区、管理处）三级建立行政服务中心；网络问政、畅通群众诉求渠道，网络行政、畅通办事渠道，网络监督、畅通民意反馈渠道；实现行政服务事项全覆盖，事件处理过程全覆盖，对各地、各单位的事项处理进程监督过程全覆盖。充分运用先进成熟的信息技术和日益完善的通信网络，依托政务网，以塑造“亲民、利民、便民”政府、打通便民服务“最后一公里”为目标，以群众和企业的需求为导向制定简便、规范、高效的行政审批流程和公共服务标准，搭建纵向到底、横向到边，集行政审批、社会管理和服务于一体的综合信息平台——“智慧安源”行政服务平台。目前在全区建立了130个村服务大厅和150个自助终端网点，实现了问政服务覆盖所有群众、行政服务覆盖所有部门、监察服务覆盖所有环节的目标。该行政服务平台的建立，得到了省、市领导的高度评价，目前已通过测试和培训阶段，并于2015年1月1日正式试运行。