凤凰街：关注畅通民意诉求渠道

凤凰街政协工作联络组始终了解社情民意，倾听群众呼声，关注畅通民意诉求渠道。该街通过搭建网格化管理、有事您说话、问题解决、民意反馈等平台，让群众说话有地方，说话有人听，说话有人办，说话有回复。目前，共收集意见建议510个、销号解决452个，正在解决和办理的58个，解决率达89%，有效地畅通了民意诉求渠道。

一是搭建“网格化管理”平台，让群众说话有地方。该街以城市街道社区职能改革为契机，选派机关干部下沉社区，使社区干部工作重心回归到社区服务和居民自治中来，通过建立民意诉求网格管理工作机制，将社区干部按网格划分，进入网格担任网格管理员，实行“分片包干”，上门入户宣传政策、了解民情，听取民意；同时，搭建群众工作室、银发工作室、阳光康复室、“6小时外”第二课堂等“五室四心三栏一校一场所”服务平台，让不同人群有地方说话，努力营造100%的网格全覆盖的民意诉求渠道。

二是搭建“有事您说话”平台，让群众说话有人听。该街组织街民政、司法、计划生育、创建等职能部门，定期在各社区开展“有事您说话”面对面沟通交流座谈活动，与群众现场交流，直接了解社情民意，现场收集意见和建议，能当场解决答复的，当场给予群众答复，对不能当场解决和答复的，有关人员主动、及时地留下了提问者的电话，三个工作日内将作出回复。截止目前，该街已举办4场“有事您说话”活动，共吸引了200余名群众参加，在活动现场征集意见、建议65条，现场答复60条。

三是搭建“问题解决”平台，让群众说话有人办。该街建立社情民意办理机制，每周召开支部民情民意分析会，将能解决的问题及时解决，不能解决的上报街党委，由街党委每月召开党政班子联席会专题研究解决或上报区委；完善量化考核制，将联系群众和服务群众工作与社区党员干部“百分制”考核挂钩，并增加群众参与评议的权重，对于已解决的重点难点问题经群众反馈满意率未达95%的不销号。