彭高镇政协工作联络组推行服务窗口零服务机制

    为全面提高窗口服务效能，降低群众办事成本。近日，上栗县彭高镇政协工作联络组组织政协委员对便民服务窗口进行了调研。该镇政协委员建议，要将“两学一做”活动学习教育与服务窗口相结合，强化窗口自身建设，加强日常考核，实现服务窗口零服务机制。一是服务受理零推诿。实行服务承诺制，落实首问、首办、首接负责制，履职范围内的及时办理，切实帮助群众解决问题。二是服务方式零距离。为前来办事群众提供面对面的服务，规范工作流程，严肃工作纪律，做到咨询、办理、效果“三满意”。三是服务标准零投诉。采取追踪电话、短信回访制，设立监督电话，投诉箱，主动接受社会监督。