迎高铁时代到来促萍乡旅游业跃上新台阶

杭南长铁路客运专线是贯通长三角及长株潭城市群的快捷要道，横贯浙江、江西、湖南三省，横跨萍乡境内的芦溪、上栗、开发区和湘东，在萍乡城北设客运站一座，预计2014年全线竣工运行。随着杭南长高铁通行，萍乡已迎来高铁时代，全市对外开放将更深入、人流物流信息流更顺畅快捷，萍乡旅游业获得了既重要又难得的发展机遇。为此，我们就如何抢抓杭南长高铁开通契机，加快发展我市旅游业提出如下对策：

一、树立品牌意识，提升旅游产品市场竞争力

1.发挥自身优势，打造独有品牌。萍乡旅游资源比较丰富，但不能遍地开花、一哄而上。必须举全市之力重点打造武功山，将“云中草原、养生仙境、户外天堂”的武功品牌在全国打响，依靠品牌影响力、吸引力带动全市旅游产业跨越发展。要充分利用“十里峡谷、百处古迹、千亩梯田、万顷草甸”的资源比较优势，坚持高起点规划、高标准设计、高水平建设。完成5A景区创建工作，将武功山打造成东方阿尔卑斯山式的中国最佳山地度假目的地，使其成为全国独有。同时加强旅游与文化融合，充分利用萍乡鞭炮焰花原产地的资源优势和傩文化优势，举办烟花节和焰火晚会、傩舞表演等，切实做好品牌延伸策略，加快提升萍乡旅游产品的整体市场竞争力。

2.进一步优化旅游业经营秩序和提高服务质量。按照国家法律、法规要求，建立旅游市场综合治理制度，创造公平竞争的市场环境。经营企业和经营业主要深入开展诚信创建活动，提升企业管理服务水平，进一步强化旅游行业质量意识、品牌意识和标准化意识，促进行业服务质量水平提升，进一步加强对武功山、安源、杨岐等景区环境综合整治，打造优美的景区周边环境。加强购物、餐饮和停车场管理，规范经营秩序，防止欺诈游客、尾随兜售、随意涨价等行为的发生。加强治安管控，保障游客人身财产安全，力争做到游客高兴而来，满意而归。

3.提升从业人员素质。政府要在引进人才、培训人员方面给予政策和财力支持。一是定期对在岗从业人员进行技能、素质提升培训；二是对再就业人员进行上岗培训；三是选送优秀在岗专业技术人员、高管人员到大专院校进修培训和深造；四是鼓励引进专业技术人员和高管人员。

二、准确景区定位，不断创新营销策略

1.策划高铁精品旅游线路。要以市场需求为导向，适应高铁旅游的新情况、新变化，特别是蓬勃兴起自助游、周末游的新形势，针对不同游客群体、不同季节、不同节假日，科学推行游览线路和安排观光时空节奏，优化组合旅游要素，创新抓好萍乡和周边城市景区“两日游、三日游、周末游”精品线路的策划。

2. 创新高铁旅游营销方式。一是制作专题旅游广告片，在中央电视台、《中国旅游报》、凤凰卫视、新浪网等主流媒体的黄金时段和重点版面投放，提升“萍水乡逢 缘聚天下”旅游口号的知名度；二是加强重点客源市场拓展，赴上海、杭州、广州、武汉、南昌、长沙等高铁沿线重点城市开展高频次、大规模的宣传促销活动；三是利用杭南长高铁沿线城市的电视媒体和平面媒体增加宣传密度，积极开拓高铁沿线地区旅游客源市场，同时在高铁站售票厅、候车室以及高铁车厢内投放景区旅游风光图片及播放宣传视频，使萍乡旅游产品形象深入人心；四是改版升级萍乡旅游网，充分利用现代网络媒体快速、便捷的独特优势，宣传推广萍乡高铁旅游产品，并与全国知名网站加强合作，采取多种方式促销萍乡高铁旅游产品；五是在车站、交通干道和通往景区的道路旁设置、完善旅游形象广告牌，增加旅游公益性宣传。

3. 加强区域旅游合作。树立互惠互利、抱团发展的意识，加强与赣西城市、长三角、珠三角、长株潭、武汉城市群地区及杭南长高铁沿线城市的旅游合作，加强与高铁沿线城市大旅行社的对接，推广我市旅游产品，开拓客源市场，实现合作共赢。出台专列鼓励政策，刺激高铁沿线及周边城市包专列旅游消费热情。

三、加大基础设施建设，完善产品功能

1.完善景区设施，提升景区可进入性能。在高速公路、国道、省道、城市道路、通往主要旅游景区的道路和景区游步道上，完善中英文对照的交通指示牌、旅游景区指示牌。高铁站、火车站、汽车站等重要地点指示牌要做到位置合理、布局科学、指示醒目、规范标准。

2.积极推进景区标准化建设。推进景区标准化建设，引导现有A级景区提高级别档次，加快武功山、安源景区创建国家5A级景区，杨岐景区、安源锦绣城、莲花荷博园等创建国家4A级景区步伐。所有开放景区和新建景区要严格按照国家旅游标准化建设要求，狠抓软硬件设施建设，满足高铁时代游客剧增的市场和消费需求。

3.鼓励本土企业和民营资本参与景区建设。优化投资环境，降低民营资本投资旅游点的门槛，实现景区投资多元化。力争做好高星级宾馆和游客宾馆及特色餐饮店建设，满足不同层次游客的需求，着力改善萍乡接待服务水平较低现状。政府要加大政策扶持力度，如土地、税收、融资等。

4.设立两级旅游集散（接待）中心。一是在城市中心区域设立一级旅游集散中心，做好游客的全方位服务，确保游客良性聚集、有序分流。并充分发挥旅游集散中心作用，进一步完善和提供民航机票、火车票、汽车票、景区（点）门票销售和导游服务，完善咨询投诉、休闲购物、景区（点）产品展示等综合服务，打造建设购物、美食产业链，为游客“吃、住、行、游、购、娱”提供全方位、一站式服务。二是在高铁站、火车站、汽车站和重点客流地设立二级旅游接待（咨询）服务中心，负责落地游客接待、转乘和咨询服务工作，方便游客快速便捷到达景区。

四、完善旅游交通网络建设，实现高铁等客流聚集地与景区无缝对接

1. 完善旅游交通网络，实现游客进入景区的无缝对接。一是开通高铁站、火车站、汽车站等游客较集中点至市旅游集散中心的公交车或专线车，方便游客中转需求；二是将目前分散在城市不同站点发车到各景区（点）的客运车辆，统一集中到市旅游集散中心发车，使游客到各景区（点）更为便利;三是由旅游集散中心开通到各景区（点）的定点旅游班（专）线，形成快速公交、公路客运多层次的交通网络;四是要求市旅游集散中心根据客流量逐步开通市区至黄花机场、武广高铁长沙南站、株洲西站的旅游班（专）线，开通南昌、新余、宜春及长沙、株洲等周边城市通往我市主要景区（点）的旅游班（专）线，与周边主要旅游客源城市形成顺畅的散客出行交通网络。

2. 加强旅游服务车辆管理。进一步规范出租车、旅游大巴、公交车等管理。在高铁萍乡站规划建设好旅游大巴和出租车专用通道。加强驾驶员旅游知识和文明礼仪培训，做到车容车貌整洁卫生、服务规范，诚信不欺诈、敬业不拒载，确保旅游交通运行安全畅通有保障。

萍乡高铁时代的到来将给萍乡旅游业带来新的机遇和挑战，我们相信在市委、市政府的正确领导下，发挥“萍水乡逢、缘聚天下”旅游主题口号的感召力，提升萍乡旅游品牌辐射力，进一步做大做强萍乡旅游产业。